Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é:

Empresa

Troca de Vinil (Flamingo Piscinas)

CNPJ

52.256.091/0001-24

Endereço

Rodovia Frenão Dias km 41.5, Atibaia - SP

E-mail

trocadevinil@gmail.com

Telefone e WhatsApp

(11) 94365-3563

Pedidos sobre dados pessoais, incluindo os previstos na seção 9, podem ser feitos pelo e-mail trocadevinil@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

Ao pedir um orçamento pelos formulários do site, você informa:

• nome, número de WhatsApp e cidade;
• informações sobre a piscina, como tipo, tamanho aproximado e problemas no vinil atual;
• a mensagem que escrever e as fotos da piscina que decidir enviar.

Ao conversar conosco pelo WhatsApp ou por telefone, também tratamos as informações que você compartilhar nessas conversas.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e data e hora do envio, usados para proteger os formulários contra spam e envios em excesso.
• Cliques nos botões de contato (WhatsApp e ligação), registrados para sabermos quais partes do site geram mais pedidos.
• Origem da visita: quando você chega por um anúncio ou link rastreado, guardamos no seu navegador, por até 90 dias, o identificador do clique do Google Ads (gclid) e os parâmetros da campanha (UTM). Se você fizer um pedido, essa origem é registrada junto com ele.
• Cookies do Google, descritos na seção 6.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido, preparar o orçamento e agendar a avaliação e a instalação.
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou por telefone sobre o pedido que você fez.
• Proteger o site contra spam, fraudes e uso abusivo.
• Medir o resultado dos nossos anúncios e saber de onde vêm os pedidos, para melhorar as campanhas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais quando o serviço for contratado.

Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V): para responder ao pedido de orçamento e prestar o serviço.
• Legítimo interesse (inciso IX): para a segurança do site e a medição dos anúncios, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): para emissão de documentos fiscais e outras exigências legais.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os serviços necessários para o funcionamento do site e do atendimento:

• Hospedagem do site, onde ficam armazenados os pedidos e as fotos enviados pelos formulários.
• WhatsApp (Meta): ao tocar em um botão do site ou enviar um formulário, o WhatsApp abre com uma mensagem pronta. As conversas seguem também os termos de privacidade do WhatsApp.
• Google (Google Ads): para medir quais anúncios geram pedidos. Quando você envia um formulário, o número de telefone é transformado em um código criptografado (hash) no seu próprio navegador antes de ser enviado ao Google, que o usa apenas para relacionar o pedido ao anúncio.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do artigo 33 da LGPD e as garantias oferecidas por esses fornecedores.

6. Cookies e medição de anúncios

O site usa a tag do Google, que grava cookies no seu navegador para medir as visitas vindas dos anúncios e saber quando um anúncio gerou um pedido de orçamento. Também usamos o armazenamento local do navegador para guardar a origem da visita (seção 2) por até 90 dias.

Você pode controlar esses recursos:

• bloqueando ou apagando cookies e dados de sites nas configurações do seu navegador;
• ajustando a personalização de anúncios na Minha Central de Anúncios do Google.

Bloquear cookies não impede você de usar o site nem de pedir orçamento.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e às finalidades desta política. Se o serviço for contratado, os dados ficam guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, como explicado na seção 9, ressalvados os dados que precisamos manter por obrigação legal.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos pedidos é restrito a pessoas autorizadas, com senha protegida, e as pastas com fotos enviadas não ficam abertas ao público. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

9. Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para trocadevinil@gmail.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a ANPD.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da versão em vigor aparece no início da página.